Das Integrierte Management System (IMS) von Austro Control, das auch das wichtige Safety Management System (SMS) beinhaltet, ist die Grundlage im Bereich der Sicherheit. Hier werden alle flugsicherheitsrelevanten Abläufe festgelegt, dokumentiert und überwacht. Dies reicht von der Untersuchung von Vorfällen bis hin zur Dokumentenverwaltung. Das führt zu mehr Sicherheit sowohl von Flugzeugen, Pilotinnen und Piloten, Passagieren, als auch für Austro Control Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter.
Wie gewährleisten wir Sicherheit?
Zu den Aufgaben der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bereich des Safety Managements zählen unter anderem die Bearbeitung von Berichten über außergewöhnliche oder potenziell gefährliche Situationen, die Prüfung von Neuerungen oder Änderungen im Arbeitsalltag von Fluglotsinnen und Fluglotsen, Techniker:innen und Meteorologinnen und Meteorologen sowie die Koordination aller Maßnahmen, die für die Sicherheit des Flugverkehrs über Österreich von Bedeutung sind.
Die folgenden fünf Bereiche sind hier maßgeblich:
Safety Culture bedeutet, dass Sicherheit in allen Ebenen von Austro Control höchste Priorität hat und bewusst wahrgenommen wird. Jede und jeder trägt Verantwortung für die Sicherheit. Wie sehr dies im Unternehmen verankert ist, wird regelmäßig durch Befragungen gemessen. Die Ergebnisse zeigen, wie ausgeprägt das Sicherheitsbewusstsein in den verschiedenen Bereichen ist und wo Austro Control die Mitarbeitenden noch gezielter unterstützen kann, um ihren Beitrag zur Sicherheit weiter zu optimieren. Denn Sicherheit ist bei Austro Control die Aufgabe aller.
Um die Sicherheit in der österreichischen Luftfahrt kontinuierlich zu gewährleisten und zu verbessern, werden gemeldete Ereignisse sorgfältig analysiert. Dafür haben alle Mitarbeitenden die Möglichkeit, sowohl freiwillige als auch verpflichtende Meldungen abzugeben. Auch Pilotinnen und Piloten können jederzeit Berichte einreichen. Es wird zwischen „Incidents“ (Vorfällen) und „Accidents“ (Unfällen) unterschieden. Unfälle sind in der Luftfahrt glücklicherweise sehr selten, während Vorfälle oft kleinere Störungen betreffen, die den sicheren Betrieb nicht beeinträchtigen. Dazu zählen beispielsweise der kurzfristige Ausfall eines elektronischen Geräts oder ein unangemeldeter Drohnenflug. Durch entsprechende Untersuchungen werden Ursachen ermittelt, um Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle zu entwickeln. Dabei wird eng innerhalb der verschiedenen Austro Control-Teams, Airlines und Flughäfen zusammengearbeitet.
Veränderung ist unerlässlich, um ein hohes Maß an Sicherheit in der Luftfahrt aufrechtzuerhalten. Das liegt daran, dass sich die Umgebung ständig wandelt – sei es durch neue Technologien, Verfahren oder den Austausch von Geräten wie Monitoren oder Radarsystemen. Geplante Änderungen werden in einem sogenannten Safety Assessment von einem Expertenteam auf ihre Sicherheit vor, während und nach der Umsetzung geprüft. Erst wenn alle Fragen geklärt und gegebenenfalls Maßnahmen getroffen wurden, kann die Änderung – nach einer eventuellen Genehmigung durch das Ministerium – umgesetzt werden. Zusätzlich wird durch den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ständig an kleinen Optimierungen gearbeitet. Mögliche Verbesserungen werden in einer Datenbank festgehalten, um sie bei Bedarf umzusetzen. Darüber hinaus übernimmt die Luftfahrtbehörde die Aufsicht und Zertifizierung von Pilotinnen und Piloten, Luftfahrzeugen und Luftfahrtunternehmen.
Sicherheit ist das Ergebnis der Zusammenarbeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Austro Control. Zahlreiche Abteilungen tragen zu einem sicheren Flug bei. So sorgt etwa Austro Control Engineering Services für die Flugsicherungstechnik und unterstützt bei technischen Problemen. Die Austro Control Meteorologie liefert laufend Wetterdaten für interne Zwecke, aber auch an Pilotinnen und Piloten. Zusätzlich arbeiten wir eng mit Partnern wie Flughäfen, Flughafen-Feuerwehren und den von uns kontrollierten Luftraum nutzenden Airlines zusammen.
Human Performance umfasst alle Faktoren, die die Arbeitsleistung beeinflussen, wie kognitive Fähigkeiten, Ausbildung, Arbeitsbedingungen und Teamstärke. Es gibt bei Austro Control klare Richtlinien zu Stress, Arbeitszeiten und Ermüdung. Das Human Factors Team arbeitet kontinuierlich an Projekten, um die bestmögliche Leistung der Mitarbeitenden und die Luftfahrtsicherheit zu gewährleisten.
